9月17日，門店回應(yīng)有網(wǎng)友發(fā)布視頻爆料，季民其在北京四季民福烤鴨店（故宮店）就餐時，福故從一份湯菜中撈出一個近乎完整的宮店塑料包裝袋。
9月18日，湯菜該門店工作人員回應(yīng)，現(xiàn)塑塑料包裝袋“是料袋裝蔬菜的分料包，應(yīng)該是門店回應(yīng)操作時不小心掉進(jìn)去的”。針對網(wǎng)友關(guān)心的季民“涉事菜品是否為預(yù)制菜”，工作人員明確否認(rèn)，福故“不是宮店預(yù)制菜，其他細(xì)節(jié)不方便透露”。湯菜至于事件的現(xiàn)塑后續(xù)處理，該工作人員表示，料袋“本餐廳有承諾，門店回應(yīng)菜品不滿意可無條件退換”，稱已為涉事顧客更換了該菜品。