
▲女客人發(fā)布的視頻截圖。圖/瀟湘晨報(bào)
“落地窗室內(nèi)看不到外面,亞朵室外高清觀看室內(nèi)?遭離這是什么反人類的設(shè)計(jì)?”據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道,近日,譜走一女子發(fā)布視頻稱在酒店入住時(shí),光隱發(fā)現(xiàn)落地窗從室內(nèi)看像鏡子,私保但從室外看室內(nèi)十分清楚。向妥協(xié)
“所以為什么會(huì)是入住這樣設(shè)計(jì)?”該女子很疑惑,“這邊這一排過去所有的亞朵房間全是這樣的。”在視頻上方,遭離該女子標(biāo)注了“亞朵酒店延吉店”。譜走但對(duì)這一疑問,光隱酒店方面的私保解釋前后不一,自己似乎也有些莫衷一是向妥協(xié)。
最后,入住酒店工作人員對(duì)記者表示,該房型為內(nèi)景窗,“房間配備的是一個(gè)單向膜,哪邊的光線比較強(qiáng),哪邊就比較亮。比如白天的時(shí)候外面光線比較強(qiáng),外面是看不到里面的,晚上的時(shí)候,外面比較暗,屋里面開燈的話,里面是看不到外面的”。
但這一解釋,基本印證了該女客人的擔(dān)憂。也就是,房間落地窗貼了單向膜,當(dāng)夜晚室內(nèi)開燈時(shí),的確是有室外可看見室內(nèi)的情況。
為什么要貼這種單向膜呢?酒店工作人員解釋稱,“因?yàn)樵蹅兙频晔悄婀饩频辏荒苓x擇貼單向膜,逆光房間的話,不貼這個(gè)膜,白天陽光它透不進(jìn)來,房間采光會(huì)不好”。
這說明,酒店是出于采光等考量采用了單向膜設(shè)計(jì)。然而,這固然帶來了室內(nèi)采光、觀景等便利,但也存在一些問題,如室內(nèi)“走光”等隱患。
檢索可知,這種單向膜產(chǎn)品已面多時(shí)。而且,相關(guān)產(chǎn)品介紹也提到,單向透視膜的概念常常被人們誤解,認(rèn)為貼膜以后室外就不能看到室內(nèi),但實(shí)現(xiàn)單向透視是要達(dá)到一定條件的,而“目前市面上沒有晚上開燈也看不到室內(nèi)的單向膜”。
至于單向膜的用途,除了民用,其更廣泛應(yīng)用于控制室、醫(yī)院觀察區(qū)、監(jiān)獄探視間、安檢通道等場所,目的在于“不干擾被觀察者心理狀態(tài)”。這也意味著,這種單向膜用于普通酒店客房,是否會(huì)帶來室內(nèi)隱私泄露,的確值得關(guān)注。
該酒店在落地窗使用單向膜,這種設(shè)計(jì)可能優(yōu)先考量了采光等因素,但這對(duì)客人夜間隱私安全而言,的確是個(gè)問題。對(duì)此,酒店工作人員則回應(yīng)稱,“一般不是晚上都拉窗簾嗎?就是忘了拉窗簾,也不能一直光膀子吧。”
這種說法,顯然是把酒店的隱私保護(hù)責(zé)任,推給了消費(fèi)者。事實(shí)上,酒店真正的人性化設(shè)計(jì),也應(yīng)當(dāng)是在滿足基本功能的同時(shí),將消費(fèi)者的隱私保護(hù)和安全感置于首位。
酒店工作人員甚至聲稱,“我們已經(jīng)給她做了解釋了,她也沒有要求換房或者怎么樣”。客人沒要求退房,并不能說明“走光”隱患無足輕重。個(gè)別客人不較真的“單向”妥協(xié),不能抵消酒店本該恪守的隱私保護(hù)責(zé)任。
數(shù)字化時(shí)代,隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)無處不在,物理空間的隱私保護(hù)顯得尤為珍貴。酒店作為旅客的“家外之家”,理當(dāng)為客人提供足夠的安全感和私密性。這也是酒店的基本服務(wù),而非要靠消費(fèi)者主動(dòng)爭取的“特權(quán)”,也不是可協(xié)商的選項(xiàng)。
具體到窗戶設(shè)計(jì),酒店可以通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)采光與隱私的平衡。例如,采用真正有效的單向玻璃、配備便捷的遮光簾、設(shè)置明顯的隱私提示等。
只有真正以客人為中心,認(rèn)真做好這些影響入住體驗(yàn)的細(xì)節(jié),給客人足夠的安全感,酒店也才可以成為一個(gè)真正讓人“賓至如歸”的棲居港灣。
撰稿 / 辛河(媒體人)
編輯 / 柯銳
校對(duì) / 劉軍
(責(zé)任編輯:百科)
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