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農(nóng)村老人花兩三萬元在直播間買的“老頭樂”竟是“塑料車”？

發(fā)布時(shí)間：2025-12-01 18:37:36 來源：柳煙花霧網(wǎng) 作者：焦點(diǎn)

在某直播間里，老頭樂主播信誓旦旦地承諾“3000元就把四輪代步車給你包郵到家”，農(nóng)村轉(zhuǎn)到私聊后，老人銷售人員卻表示“特價(jià)車需要搶名額，花兩先付定金，直播搶不到就退款”。間買最終成交時(shí)，塑料老人支付的老頭樂金額往往高達(dá)兩三萬元。

近期，農(nóng)村央視網(wǎng)《鋒面》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老人市面上出現(xiàn)了一種專門針對(duì)中老年人的花兩“老頭樂”電動(dòng)車銷售騙局。這些售價(jià)動(dòng)輒上萬元的直播“老頭樂”沒有出廠合格證，虛標(biāo)電池參數(shù)，間買上路就變“驚魂車”，塑料而環(huán)環(huán)相扣的老頭樂銷售套路讓消費(fèi)者維權(quán)時(shí)困難重重。

像“玩具車”一樣的“老頭樂”

每天早上九點(diǎn)半，銷售“老頭樂”（低速四輪電動(dòng)車）的直播間準(zhǔn)時(shí)開播。

“這款瑪莎拉蒂造型的，全款落地價(jià)只要3000元，帶電機(jī)帶電瓶，包郵包上牌！不交定金不交押金，收到車驗(yàn)貨滿意后再付款！”在某直播間里，一位號(hào)稱“廠家直銷”的女主播身后擺滿了四輪電動(dòng)車，這些車的外形酷似各類名牌車。主播不時(shí)敲打車身展示材質(zhì)，吸引了不少中老年觀眾留言咨詢。

直播截圖

楊蕾的父親常年在重慶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活，一直想有一輛能遮風(fēng)擋雨的四輪車代步運(yùn)輸。盡管不相信車子真會(huì)這么便宜，但看到“廠家直銷”的直播后，他還是留下了自己的聯(lián)系方式。很快，有銷售添加他為好友，引導(dǎo)其下單購買。

“直播間里是咱原價(jià)一兩萬元的車子，特價(jià)車名額很有限，可以先交1000元定金試著排一排，如果搶不到名額，選擇其他車型也有折扣。 ”銷售人員自有一套“話術(shù)”：大型、高配置的車子電機(jī)更好，跑得更遠(yuǎn)，售價(jià)是兩萬多塊錢。如果交了定金，即使搶不到特價(jià)車，買其他車型也有優(yōu)惠，“原價(jià)23000元的車打完折是18000元，配上增程器能跑三百多公里”。

楊蕾的父親瀏覽了這名銷售人員的朋友圈，發(fā)現(xiàn)都是車輛生產(chǎn)、客人轉(zhuǎn)賬、送貨上門的視頻。該銷售人員表示，自己做這行已有很多年，經(jīng)驗(yàn)豐富。

考慮到村里都是山路，楊蕾的父親選了“更昂貴、質(zhì)量更好”的車子，花了21000多元，差不多是他打工一年的收入。物流公司運(yùn)到的那天，楊蕾的父親早早在高速路口“接車”。按照該銷售人員的說法，試駕后不滿意可以退貨并全額退款。從路口往家開的過程中，他發(fā)現(xiàn)，車子有點(diǎn)“不太對(duì)勁”。

“車跑到離我家還有五六公里的地方就熄火了，當(dāng)時(shí)我和我爸一起把新車拖回來的。”楊蕾告訴央視網(wǎng)《鋒面》記者，當(dāng)時(shí)她在家里，聽父親打來電話說車卡死在半路上時(shí)，她的第一反應(yīng)是“嚇?biāo)懒恕保叭藙e再出點(diǎn)什么事兒”。等車到家后她和父親仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，電機(jī)已經(jīng)發(fā)燙了，“就跟要爆了一樣”，整車有嚴(yán)重的“塑料感”。此后，楊蕾的父親又試駕了兩天，其中一次車停在半坡熄火了，幾乎是連人帶車“出溜”下去了。

實(shí)際上，買到“三無老頭樂”的受害者并不止楊蕾一家。近期，數(shù)位消費(fèi)者向央視網(wǎng)《鋒面》記者反映，自己被“老頭樂”銷售人員套路了，花了數(shù)萬元買了質(zhì)量低劣、形似玩具、沒有合格證的低速四輪電動(dòng)車。

周伯友（化名）在某電商平臺(tái)看到“老頭樂”的宣傳，發(fā)現(xiàn)“廠家直銷”的價(jià)格比線下店鋪便宜1萬元左右。“銷售人員說電池質(zhì)保8年，還能免費(fèi)換新、各種升級(jí)，真的說得非常好。”

周伯友的女兒周霞（化名）告訴央視網(wǎng)《鋒面》記者，車子送到的時(shí)候，她也開了一次，“感覺很輕，沒有落地感”，仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，“膠條跟亂打的一樣，不平整，底盤是焊接的，車輪也是歪的”。更重要的是，收到的車輛沒有合格證、發(fā)票等基本文件和票據(jù)。

“送到維修站檢查的時(shí)候，師傅說你這個(gè)電池太差了，怎么買這么劣質(zhì)的車。”周霞說，如果打開銷售人員所說的“能開230公里”的增程器，那么車子的聲音會(huì)像拖拉機(jī)一樣大，并且彌漫著老式柴油機(jī)味。

在發(fā)現(xiàn)車輛存在嚴(yán)重安全隱患后，楊蕾、周伯友等人聯(lián)系售后服務(wù)人員，希望退車退款。然而，此時(shí)售后人員的說法則和購買前的承諾完全不同了。對(duì)方表示，可以補(bǔ)交1500元更換電機(jī)或零配件，但“退車是絕對(duì)不可能的”。楊蕾父親連續(xù)溝通兩次無果后，還被售后人員刪除好友了。

連環(huán)套路兜售“三無”產(chǎn)品

在采訪過程中，《鋒面》記者注意到，“老頭樂”的銷售團(tuán)隊(duì)普遍使用“直播間低價(jià)引流，私聊高價(jià)成交”的模式，引導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)進(jìn)行交易。

“先是說加好友能發(fā)更詳細(xì)的產(chǎn)品資料，再表示一對(duì)一轉(zhuǎn)賬不讓平臺(tái)賺取手續(xù)費(fèi)，給我們的價(jià)格也能更低。”周霞告訴央視網(wǎng)《鋒面》記者，她曾表示不放心，但是銷售人員發(fā)來了一系列客戶的付款記錄和他們的發(fā)貨視頻，甚至自己的身份證。“后來維權(quán)的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)，這些都不重要，最重要的營業(yè)執(zhí)照他始終沒有發(fā)給我。”

同樣的，楊蕾也是在幫父親投訴時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己甚至不知道所謂的廠家“具體地址”在哪里。

中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江指出，脫離平臺(tái)私下交易存在多重風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者可能買到假冒偽劣產(chǎn)品甚至找不到維權(quán)主體，但現(xiàn)實(shí)中不少商家或主播經(jīng)常以私下可以打折優(yōu)惠等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行私下交易。由于私下交易行為繞過了平臺(tái)的日常管理，也逃避了有關(guān)部門的行政監(jiān)管，所以更容易出現(xiàn)侵權(quán)問題，而且一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者往往很難通過正常渠道維權(quán)。

央視網(wǎng)《鋒面》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些銷售團(tuán)隊(duì)組織嚴(yán)密，通常分為三個(gè)小組：直播間引流組負(fù)責(zé)用“聽起來很真”的話術(shù)吸引觀眾，低價(jià)引流；銷售組則誘導(dǎo)消費(fèi)者一步步支付定金，并根據(jù)客戶心理推薦車型；財(cái)務(wù)組（往往是物流公司）專門負(fù)責(zé)收款，資金到賬后負(fù)責(zé)切斷聯(lián)系。周霞告訴記者，物流公司給了她付款碼，維權(quán)時(shí)她需要證明平臺(tái)店鋪、銷售、物流公司三者是一家的，非常麻煩。

曾在某“新能源老年代步車”銷售公司做過銷售的黃明（化名）向央視網(wǎng)《鋒面》記者透露：這些地區(qū)賣“老頭樂”的都是一個(gè)套路，主要騙農(nóng)村地區(qū)的中老年人。“先讓你交一兩千元的定金，然后給你發(fā)視頻看車，看完再繼續(xù)交錢，湊夠5000元就發(fā)貨，到貨后再付尾款。”在他看來，除了套路以外，這種車最關(guān)鍵的問題是沒有安全保障。“車子的配置、電池參數(shù)什么的都是虛標(biāo)的，開著開著突然斷電，讓老年人怎么辦？”由于無法接受這一工作性質(zhì)，黃明在入職一段時(shí)間后果斷辭職。

央視網(wǎng)《鋒面》記者以應(yīng)聘銷售人員的名義，通過某招聘軟件與“新能源老年代步車”經(jīng)銷公司取得聯(lián)系。對(duì)方表示，銷售有現(xiàn)成的直播話術(shù)，應(yīng)聘者可整理學(xué)習(xí)后前來面試。公司會(huì)將潛在客戶信息分配給銷售人員，并根據(jù)固定話術(shù)推薦車型，促成交易。

瞞天過海的“廠區(qū)代步車”

存在明顯安全隱患的“老頭樂”為何能順利地生產(chǎn)和銷售？四川德陽公安曾指出，很多廠家生產(chǎn)的“老頭樂”并非正規(guī)乘用車，而是以“廠區(qū)代步車”的名義申報(bào)生產(chǎn)的。陳音江表示，銷售商在明知消費(fèi)者買來會(huì)用于在道路行駛的情況下，還隱瞞其“廠區(qū)代步車”的申報(bào)事實(shí)，大肆宣傳其“上路”功能，這是明顯的違法行為。

備注廠區(qū)代步車的合格證/受訪者供圖

央視網(wǎng)《鋒面》記者查詢發(fā)現(xiàn)，在“工信部車輛產(chǎn)品信息查詢系統(tǒng)”中輸入車輛型號(hào)，可以核對(duì)實(shí)車是否在公告目錄內(nèi)。不在公告目錄內(nèi)的電動(dòng)三輪車、四輪車不得注冊(cè)登記，未登記注冊(cè)的車輛嚴(yán)禁上道路行駛。

“因?yàn)槲覀兇謇铩㈡?zhèn)上幾乎是看不見交警的，所以買的時(shí)候想著睜一只眼、閉一只眼，僥幸上路。”周霞表示，自己在銷售人員的朋友圈看到，其他購買者的家庭條件也并不好，“土路、磚頭砌的老房子，還花這么多錢買了個(gè)心塞”。

北京市隆安（廣州）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人劉延烽律師表示，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條，經(jīng)營者提供的商品質(zhì)量不符合要求，消費(fèi)者有權(quán)要求退款。但在這類案件中，“老頭樂”的生產(chǎn)銷售已形成完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，整個(gè)鏈條環(huán)環(huán)設(shè)防，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)時(shí)舉步維艱。

在采訪中，周霞表示，為了維權(quán)，她創(chuàng)建了多個(gè)賬號(hào)與銷售人員周旋，最終獲取了對(duì)方的營業(yè)執(zhí)照信息。她還向公司注冊(cè)地的稅務(wù)局舉報(bào)對(duì)方存在偷稅漏稅行為，后稅務(wù)部門責(zé)令商家補(bǔ)開發(fā)票，從而坐實(shí)了商家的銷售事實(shí)。正是這兩份關(guān)鍵材料，為她后續(xù)投訴和維權(quán)提供了有力支撐。

央視網(wǎng)《鋒面》記者了解到，周女士在當(dāng)?shù)?2345政務(wù)服務(wù)熱線的幫助下，已啟動(dòng)車輛核驗(yàn)程序。她告訴記者，“經(jīng)歷這么多麻煩我才意識(shí)到，一開始就不該讓父母買‘老頭樂’”。

實(shí)際上，這些劣質(zhì)“老頭樂”由于底盤輕、車身結(jié)構(gòu)脆弱、制動(dòng)性能差，上路行駛時(shí)極易側(cè)翻或引發(fā)交通事故，不僅會(huì)帶來嚴(yán)重的人身傷害，還可能讓購買者把養(yǎng)老錢賠得精光。

在直播間，銷售人員曾向消費(fèi)者承諾：“不要駕照就能開”，而客戶多是七十多歲的老人，這一點(diǎn)精準(zhǔn)迎合了部分老年群體對(duì)出行便利的需求。然而，以“廠區(qū)代步車”名義生產(chǎn)的“老頭樂”實(shí)際上僅限于景區(qū)、園區(qū)、廠區(qū)等封閉區(qū)域使用，不得在《中華人民共和國道路交通安全法》第一百一十九條所定義的“道路”上行駛，一旦上路，極可能被交警依法查扣。

陳音江也在采訪中呼吁老年消費(fèi)者，不要為了圖一時(shí)方便，在不考慮安全的情況下購買這種“老頭樂”，“可能看起來占了便宜，但實(shí)際上要承擔(dān)更多財(cái)產(chǎn)乃至人身安全風(fēng)險(xiǎn)，得不償失。要通過正規(guī)渠道，購買有安全保障的合格產(chǎn)品”。

記者：盧洋

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