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杜絕“二選一”“大數(shù)據(jù)殺熟”！“雙11”合規(guī)提示發(fā)布

發(fā)布時(shí)間：2025-11-30 18:55:13 來源：柳煙花霧網(wǎng) 作者：熱點(diǎn)

　　記者今天了解到，二選一市場監(jiān)管總局向主要電商平臺(tái)發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》，杜絕大數(shù)規(guī)范促銷經(jīng)營行為，據(jù)殺維護(hù)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，熟雙保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。合規(guī)《提示》主要包括六方面內(nèi)容。提示

　　一是發(fā)布嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，二選一切實(shí)落實(shí)審查核驗(yàn)義務(wù)，杜絕大數(shù)確保經(jīng)營者主體信息真實(shí)有效。據(jù)殺嚴(yán)格落實(shí)信息公示義務(wù)，熟雙加強(qiáng)算法合規(guī)管理，合規(guī)確保平臺(tái)規(guī)則公開公平。提示

　　二是發(fā)布嚴(yán)格規(guī)范促銷行為。杜絕“二選一”“大數(shù)據(jù)殺熟”等違法行為；促銷規(guī)則須清晰透明，二選一圍繞滿減、優(yōu)惠券、預(yù)售、保價(jià)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確使用條件、退改流程、有效期限等關(guān)鍵信息，提升促銷活動(dòng)透明度。

　　三是嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格行為。充分尊重商家自主經(jīng)營權(quán)，嚴(yán)禁利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段對商家定價(jià)進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。不得先提價(jià)后打折、虛假折價(jià)比價(jià)。切實(shí)落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南》各項(xiàng)要求，規(guī)范收費(fèi)行為。

　　四是嚴(yán)格規(guī)范直播營銷行為。加強(qiáng)對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)和商品信息審核，并定期核驗(yàn)更新。重點(diǎn)把控直播商品質(zhì)量，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣、禁限售商品，確保直播內(nèi)容與所售商品一致，不得通過虛假承諾、夸大功效等方式誘導(dǎo)消費(fèi)。

　　五是嚴(yán)格加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核。依法履行廣告業(yè)務(wù)登記、審核與檔案管理責(zé)任，重點(diǎn)規(guī)范醫(yī)療美容、藥品、醫(yī)療器械、保健食品等重點(diǎn)領(lǐng)域廣告及明星廣告代言行為，及時(shí)清理下架違法違規(guī)廣告。

　　六是及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛 【下載黑貓投訴客戶端】。嚴(yán)格遵守七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定，不得拒絕履行法定售后義務(wù)。暢通投訴渠道，建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)受理、高效處理消費(fèi)訴求，積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)，妥善化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境。

　　市場監(jiān)管部門提示，“雙11”期間，廣大消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)，增強(qiáng)維權(quán)意識，遇到違法行為及時(shí)向市場監(jiān)管部門或有關(guān)主管部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　（總臺(tái)央視記者 王婧）

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