▲“CT報(bào)告現(xiàn)臟話”之類的低級(jí)錯(cuò)誤，需想辦法避免。單現(xiàn)圖/天都新聞視頻截圖

據(jù)華商報(bào)報(bào)道，臟話近日，報(bào)告病歷遼寧省新民市一網(wǎng)友發(fā)視頻稱，單現(xiàn)其在新民市人民醫(yī)院做了CT檢查后，臟話報(bào)告單上卻出現(xiàn)了不文明用語。報(bào)告病歷

對(duì)此，單現(xiàn)醫(yī)院9月23日發(fā)布情況說明稱，臟話此事因影像科審核主任醫(yī)師沈某在完善影像報(bào)告過程中，報(bào)告病歷打字有誤，單現(xiàn)造成不良影響。臟話事件發(fā)生后，報(bào)告病歷院方及醫(yī)生沈某第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)事人進(jìn)行誠(chéng)懇道歉，單現(xiàn)并已取得當(dāng)事人諒解。臟話

對(duì)于這起個(gè)案，公眾應(yīng)給予一定的寬容。據(jù)稱，當(dāng)事醫(yī)生沈某已60歲，年齡增長(zhǎng)導(dǎo)致視力下降，在患者眾多的繁忙診療環(huán)境中出現(xiàn)操作失誤。這種“眼花打錯(cuò)字”的解釋，符合人體機(jī)能衰退的客觀規(guī)律，也折射出高齡醫(yī)務(wù)人員在數(shù)字化醫(yī)療轉(zhuǎn)型中難以適應(yīng)的困境。

若將個(gè)別醫(yī)生的偶發(fā)失誤放大為行業(yè)性失范，既不符合實(shí)事求是原則，也不利于構(gòu)建包容的醫(yī)患關(guān)系。

但也要看到，個(gè)案背后潛藏著電子病歷時(shí)代的特有風(fēng)險(xiǎn)。電子病歷系統(tǒng)為提升診療效率普遍采用模塊化設(shè)計(jì)，允許醫(yī)生通過復(fù)制粘貼快速生成報(bào)告，但這種便捷功能也可能成為錯(cuò)誤滋生的溫床。

比如，系統(tǒng)自動(dòng)填充的模板可能包含未更新的陳舊信息，導(dǎo)致“大爺患上婦科病”等荒誕錯(cuò)誤。醫(yī)生在快速操作中若未仔細(xì)核對(duì)，更易出現(xiàn)藥名混淆、劑量錯(cuò)誤等技術(shù)性失誤。

此次事件中“是他×的”等非常規(guī)表述，可能正是系統(tǒng)輸入法聯(lián)想功能與人工審核疏漏共同作用的結(jié)果。

手寫時(shí)代，醫(yī)生可對(duì)紙質(zhì)病歷進(jìn)行劃改并簽名確認(rèn)，每一處修改都有跡可循。電子病歷的修改痕跡往往被系統(tǒng)自動(dòng)覆蓋，導(dǎo)致追溯困難。

當(dāng)前電子病歷的糾錯(cuò)機(jī)制還不夠完善，特別在字組自動(dòng)生成、零散報(bào)告單打印等情況下，系統(tǒng)難以全面覆蓋所有潛在錯(cuò)誤點(diǎn)。比如門診病歷的碎片化記錄、檢查報(bào)告的即時(shí)打印等，都可能因系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷或人為操作疏忽產(chǎn)生錯(cuò)漏，且這些錯(cuò)誤往往分散隱蔽，難以通過常規(guī)抽查發(fā)現(xiàn)。

防范電子病歷的特有風(fēng)險(xiǎn)，須開發(fā)功能強(qiáng)大且覆蓋全面的防錯(cuò)糾錯(cuò)系統(tǒng)。應(yīng)引入或升級(jí)智能校驗(yàn)?zāi)K，通過AI算法識(shí)別敏感詞、異常數(shù)值等，在報(bào)告生成前自動(dòng)攔截明顯錯(cuò)誤。

在管理上，也需建立多級(jí)審核制度，對(duì)關(guān)鍵診療信息實(shí)施初審、復(fù)核、智能校驗(yàn)等多重審核，確保每份電子病歷都經(jīng)過至少兩次人工核驗(yàn)與系統(tǒng)驗(yàn)證。

此外，還應(yīng)針對(duì)老年醫(yī)務(wù)人員開發(fā)適老化輔助工具，如大字體界面、語音輸入功能等，降低其操作電子設(shè)備的難度，減少老年醫(yī)務(wù)人員因操作不嫻熟導(dǎo)致錯(cuò)漏。

電子病歷徹底改變了“病歷跟著患者跑”的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)了健康信息的高效流轉(zhuǎn)與共享。電子病歷的推廣應(yīng)用，是醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志。

也因此，電子病歷的準(zhǔn)確性既關(guān)乎診療質(zhì)量，也影響醫(yī)患信任。一個(gè)錯(cuò)別字、一句不文明用語，都可能被解讀為醫(yī)療態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)甚至職業(yè)操守缺失，進(jìn)而引發(fā)醫(yī)患矛盾。

醫(yī)療系統(tǒng)不妨以此為契機(jī)，在醫(yī)院管理、信息技術(shù)更新及人員培訓(xùn)等方面加以改進(jìn)，進(jìn)而構(gòu)建起技術(shù)防護(hù)、流程管控、人員培訓(xùn)與患者監(jiān)督相結(jié)合的醫(yī)療文書安全防護(hù)網(wǎng)，從根本上杜絕“CT報(bào)告現(xiàn)臟話”之類的低級(jí)錯(cuò)誤。

撰稿 / 唐傳艷（醫(yī)務(wù)工作者）

編輯 / 遲道華

校對(duì) / 楊利

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