大疆降價被質(zhì)疑“背刺”消費者

近日，背刺在京東、硬剛天貓等電商平臺，爭議主動大疆官方旗艦店罕見地對多款明星產(chǎn)品進行降價促銷。大疆其中，為何最受關(guān)注的背刺Osmo Pocket 3標準套裝從3499元降至2799元，降價700元；Osmo Pocket 3全能套裝從4499元降至3599元，硬剛降價900元。爭議主動

消息一出，大疆門店銷售火爆。為何近日，背刺在成都春熙路商圈一家大疆授權(quán)體驗店，硬剛銷售人員表示，爭議主動這幾天熱門產(chǎn)品如Pocket 3、大疆Nano等銷售情況遠超預期，為何該店日均成交量都在上百臺。

有消息稱，自2023年10月發(fā)布以來，大疆Osmo Pocket 3持續(xù)熱銷，總銷量已突破1000萬臺。

大疆過往的價格體系始終保持著穩(wěn)定，此次突然降價的舉動，明顯超出市場預期。盡管相關(guān)法律人士強調(diào)，企業(yè)有權(quán)自主決定降價時機及幅度，無需提前告知消費者，但大疆此次突如其來的調(diào)價舉措，仍令部分消費者感到“背刺”。

9月29日，在常州工作的李露露通過京東App下單了一部Osmo Pocket 3，實付價為3469元。李露露介紹，該產(chǎn)品由京東之家吾悅店發(fā)貨，其于10月2日完成產(chǎn)品激活。幾天后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品降價，李露露第一時間聯(lián)系京東之家吾悅店，希望能退還差價或者退貨，但遭到了門店明確拒絕。

“宣發(fā)少、周期短、線下價保脫節(jié)”是本次降價的三個核心爭議點。南京消費者徐彥表示：“線上平臺有7天價保等政策，可申請退差價，但線下渠道就不一定享有這種保障。”還有用戶表示，大疆產(chǎn)品降價毫無預告，導致消費者無法提前做好購買規(guī)劃。

對此，大疆官方稱，此次價格調(diào)整是“雙11”常規(guī)促銷，線上線下統(tǒng)一退換貨有難度，將協(xié)同優(yōu)化相關(guān)服務(wù)與溝通機制。

中國信息協(xié)會低空經(jīng)濟分會副會長程泊霖認為，企業(yè)這輪降價促銷背后主要是產(chǎn)品周期縮短，市場競爭激烈等因素。

據(jù)悉，在手持影像設(shè)備市場上，大疆的主要競爭對手影石創(chuàng)新也在加快促銷節(jié)奏。Ace Pro、X4等型號已提前進入“雙11”折扣區(qū)間，其中Ace Pro折扣力度最高達六七折。

大疆、影石“火藥味”加劇

有趣的是，大疆身陷降價風波之際，其競爭對手影石也來“摻一腳”。

10月13日，影石創(chuàng)新CEO劉靖康在微博發(fā)文，對大疆“貼臉開大”。他提到，可能有一部分因為影石的原因?qū)е麓蠼蠓祪r，為表歉意，在10月2日到10月8日之間購買大疆產(chǎn)品的客戶，在微博下曬訂單證明可獲得影石100元無門檻代金券。劉靖康還提到，本周內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)本條微博，將抽取兩名幸運兒送影石消費級相機全家桶或者大疆OSMO系列全家桶。

這一舉動被外界解讀為影石和大疆的“火藥味”進一步加劇的信號。

業(yè)內(nèi)人士認為，這一事件反映的是智能影像設(shè)備行業(yè)的生存焦慮。

咨詢機構(gòu)Frost&Sullivan數(shù)據(jù)顯示，全球智能影像設(shè)備行業(yè)競爭格局呈現(xiàn)高度集中態(tài)勢。2024年，影石、大疆以及美國的GoPro合計占據(jù)78.9%的市場份額。其中，影石的市場份額從2023年的28.4%增長至2024年的35.6%；大疆則從2023年的19.1%降至2024年的13.2%；GoPro作為傳統(tǒng)國際巨頭，市場份額也從38.2%降至30.1%。

據(jù)悉，2024年影石營收55.7億元，僅為大疆的1/14。從企業(yè)實力看，影石與大疆仍有巨大的差距，但追趕速度已讓大疆開始警惕。

目前，影石和大疆兩方的競爭已從產(chǎn)品層面升級為戰(zhàn)略對決。影石不僅推出全景相機X5、AcePro2街拍套裝及GOUltra等新品，更是官宣進入無人機市場，推出影翎Antigravity全景無人機品牌，并將發(fā)布全球首款全景無人機，試圖攻入大疆的“腹地”。對此，大疆迅速反擊，宣布推出全景相機OSMO360對標影石的核心產(chǎn)品。

目前來看，大疆與影石的這場較量遠未結(jié)束。業(yè)內(nèi)人士表示，真正的看點在于當全景影像和無人機影像逐漸融合，“無人機之王”裝備全景天眼、“全景霸主”搭載螺旋槳，誰能夠先建立起完整生態(tài)，誰就可能成為下一個影像時代的“王者”。

手機廠商“跨界入侵”

在大疆與影石的較量之外，手機廠商的“跨界入侵”，預示著手持影像設(shè)備這一長期由少數(shù)廠商主導的細分市場正出現(xiàn)新的變量。

OPPO與VIVO兩家手機廠商已啟動新形態(tài)影像產(chǎn)品線。OPPO方面確認，已規(guī)劃推出全新影像系列產(chǎn)品，預計將于2026年發(fā)布。消息人士透露，VIVO的相關(guān)項目已啟動半年以上，“產(chǎn)品將對標GoPro和大疆等主導手持智能影像設(shè)備的品牌”。這意味著，大疆的核心腹地正被手機廠商開辟為新的“延展戰(zhàn)場”。

手機廠商切入手持智能影像設(shè)備具備天然的資源復用優(yōu)勢。“手機廠商具備成熟的影像算法積累、供應鏈優(yōu)勢及AI生態(tài)能力，其入場將顯著提升行業(yè)創(chuàng)新速度。”一名業(yè)內(nèi)分析師表示。

手機廠商的供應鏈與手持影像設(shè)備高度重疊。根據(jù)弗若斯特沙利文的報告，影像設(shè)備中約58.5%的成本來自攝像頭模組，核心供應商包括索尼、三星、舜宇光學及歐菲光等。

“這意味著手機鏡頭、傳感器的技術(shù)與規(guī)模優(yōu)勢，可以直接遷移到手持相機中。”上述人士補充道。

不過，跨界而來的手機廠商，面對的難題也不少。與手機影像不同，手持云臺相機、運動相機在防抖、防水、耐沖擊及機械結(jié)構(gòu)上均存在較高技術(shù)門檻。“云臺控制算法與機械防抖是長期積累的結(jié)果，不是簡單移植手機算法就能解決的。”一位業(yè)內(nèi)專家表示。

從某種意義上來說，這場由大疆降價引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論，是智能影像市場進入“群雄爭霸”階段的一個信號。對于大疆這家曾以技術(shù)突破改變影像行業(yè)格局的企業(yè)來說，如何在下一輪產(chǎn)品與競爭博弈中穩(wěn)坐“影像王座”，將成為真正的考驗。

張麗婭 整理